一、背景介绍

腾讯通（Real Time eXchange，简称RTX）是腾讯公司于2003年推出的企业级即时通信平台，随着网络技术的发展和企业信息化需求的增加，实时通信（IM）工具在商务沟通中的重要性逐渐显现，RTX应运而生，填补了市场空白，为企业提供了一种高效、安全且易于管理的沟通方式，本文将深入探讨RTX的各项功能、技术特点、使用案例及其面临的挑战与解决方案。

二、基本功能及扩展功能

基本功能

1.1 即时沟通交流

RTX提供方便快捷的即时消息发送与接收功能，支持不同颜色和字体的文字个性化展示，用户可以快速进行一对一或多人对话，极大地提高了内部沟通效率。

1.2 状态展示与组织架构

通过RTX，员工可以实时查看联系人的在线状态，了解对方是否处于空闲、忙碌或离开等工作状态，RTX采用树型目录表达企业的多层次组织架构，使得内部沟通更加透明和高效。

1.3 联系人分组与快速搜索

RTX支持常用联系人分组管理，用户可将最频繁联系的人划入同一分组，便于快速查找和沟通，快速搜索栏提供了账号、拼音、中文姓名等多种查找方式，提升了搜索效率。

1.4 消息通知与历史记录

RTX具备广播消息和系统消息的通知功能，确保关键信息能够及时传达给所有相关人员，它还保存并分类存储所有消息的历史记录，方便用户随时查阅。

1.5 短信发送与六人语音聊天

RTX支持移动、联通手机短信的双向收发，并提供短信群发功能，满足企业与客户之间的沟通需求，最多支持六人同时进行语音聊天，无需支付额外通话费用。

扩展功能

2.1 高清晰视频与远程登录

RTX提供640*480大分辨率的高清晰视频图像，支持全屏显示，适用于高质量的视频会议需求，远程登录功能则允许员工在家或出差时也能安全地访问公司内网的RTX服务器。

2.2 办公集成与USB Phone

通过智能标签与主流办公软件集成，用户可以轻松发起即时沟通，USB Phone功能则使用户可以通过手持设备拨打电话，享受清晰的通话质量。

2.3 自动升级与关注联系人状态

RTX客户端具有自动升级功能，简化了企业IT部门的管理成本，关注联系人状态功能让用户可以随时了解特定联系人的在线状态变化。

三、产品优势与特性

部署结构

RTX采用C/S结构，用户可以自行搭建服务器，并将服务器放置在企业内网的任何地方，这种灵活的部署方式保障了数据的安全性，同时降低了企业的运营成本。

可管理方案

RTX提供了丰富的管理功能，包括部门管理、权限设置、信息存档与监控等，企业IT管理员可以通过服务器操作对部门、分组和个人进行权限控制，确保信息的安全传播。

内部沟通与开放性

RTX支持文本消息、文件传输、直接语音会话或视频等多种沟通方式，满足了企业内部的各种沟通需求，RTX还提供了二次开发接口，实现与其他应用的无缝集成。

四、使用教程

安装与初始设置

用户只需双击安装包并按照提示完成安装过程即可，第一次使用时，需要进行服务器设置，填写相应的地址和端口信息后即可登录。

个性化设置

RTX允许用户修改个人资料、头像、联系方式等基本信息，并提供了多种回复设置选项，如离开自动回复等，用户还可以根据个人喜好调整系统设置中的基本参数。

文字会话与视音频会话

用户可以通过双击好友名字打开会话框进行文字聊天，RTX还支持视音频会话，只需点击相应的按钮即可发起邀请。

文件发送与群组设置

在会话对话框中点击“发送文件”按钮即可轻松传送文件，为了方便多人会话，RTX还提供了群组功能，用户可以创建自定义群组并进行管理。

五、面临的挑战与解决方案

停止服务的影响

自2015年后，RTX腾讯通正式停止了更新，官网域名也跳转至企业微信官网，尽管如此，本地化部署的用户仍可继续使用，但面临着授权文件无法重新获取等问题。

升级迁移方案

面对RTX停止服务的现状，用户可以选择升级迁移至有度即时通或企业微信，有度即时通源于RTX移动端，全面兼容RTX所有特性，适合私有化部署的需求；而企业微信则提供了RTX插件，可以实现消息互通，但需要手动导入组织架构。

未来展望

无论是选择有度即时通还是企业微信，用户都应关注产品的更新维护情况、功能特点以及与原有系统的兼容性等方面，以确保能够满足未来的沟通协作需求，随着技术的不断进步和企业需求的变化，实时通信平台将继续发展和完善，助力企业实现更高效的管理和运营。